Как выбрать репрайсер для Ozon и Wildberries: чеклист для селлера

Репрайсер получает право менять цены в вашем магазине, поэтому выбирать его только по стоимости подписки рискованно. Одна ошибочная цена на ходовом товаре может обойтись дороже трёх месяцев работы с сервисом. Гораздо важнее понять, как у сервиса устроены защитные функции, кто будет отвечать за ваш результат и как быстро получится запустить первые стратегии.

В этой статье мы рассказали, что такое репрайсер и зачем он нужен, а здесь собрали самые частые вопросы, которые стоит задать каждому репрайсеру на демо, и описали, каким должен быть хороший ответ. Вопросы разбиты на четыре блока, а в конце статьи мы прошлись по списку сами и показали, что из него есть в PriceCube.

По каким критериям выбирать репрайсер

Безопасность цен

С этого пункта стоит начать с любым сервисом. Ошибиться может алгоритм, ошибиться можете вы сами при вводе данных, а конкурент в любой момент может уйти в демпинг.

1. Что произойдёт, если алгоритм посчитает некорректную цену или мы ошибёмся при вводе?

Достаточно ошибиться в одной цифре себестоимости или минимальной цены, чтобы за ночь продать партию товара в убыток. Попросите показать на демо, что сервис делает с ценой, которая выглядит неправдоподобно. В надёжном репрайсере такая цена не уходит на маркетплейс, товар попадает в стоп-лист, а вы получаете уведомление.

2. Можно ли задать жёсткие границы цены для каждого товара?

Когда конкурент демпингует в минус, ваша цена не должна идти за ним. Границы нужны на уровне отдельного товара, потому что маржа у позиций разная. Уточните, можно ли задать минимальную и максимальную цену и коридор маржи для каждой позиции, а не одним правилом на весь магазин.

3. Где посмотреть, что и почему сервис изменил?

Без истории изменений трудно разобраться, почему вчера упали продажи или просела маржа. В кабинете должны быть уведомления и журнал изменений цен, а на вопрос о конкретном решении алгоритма должен ответить менеджер.

Внедрение и поддержка

Репрайсер, который никто не помог настроить, обычно так и остаётся выключенным, а неверная настройка оборачивается потерей прибыли. Поэтому заранее выясните, кто со стороны сервиса отвечает за ваш результат.

4. Кто настраивает сервис и запускает первые стратегии?

От того, какая стратегия выбрана для товара, зависит, будет ли репрайсер зарабатывать или просто менять цены. Продавцу без опыта автоматизации сделать этот выбор в одиночку сложно. Удобнее всего, когда персональный менеджер подбирает стратегии под ваши цели и сопровождает запуск.

5. Как устроена поддержка после запуска?

Вопрос по цене нельзя откладывать на сутки, ведь всё это время товар продаётся по спорной цене. Узнайте, куда писать после запуска и кто там отвечает. Лучше всего работает отдельный чат, где есть поддержка, ваш менеджер и при необходимости разработчик.

6. Можно ли проверить сервис на своих товарах до оплаты и от чего зависит стоимость?

Демо на тестовых данных показывает интерфейс, а поведение сервиса на вашем ассортименте и с вашими конкурентами видно только на реальных товарах. Поэтому нужен пробный период. Заодно спросите, как считается стоимость. Хорошо, когда она привязана к понятному параметру вроде числа SKU.

Цена и прибыль

Хороший репрайсер ищет самую удачную цену под вашу задачу, а не ставит первую возможную. Вопросы этого блока помогают понять, на каких данных сервис принимает решения.

7. По какой логике сервис выбирает цену?

Сервис, который умеет только удерживать целевую цену, теряет продажи у товаров в акциях. Алгоритм должен учитывать все ваши настройки и ограничения по маржинальности и, выставляя целевую цену, входить во все доступные акции.

8. Учитывает ли сервис себестоимость, комиссии, налоги и рекламу?

Если сервис не знает ваших расходов, он будет исправно удерживать цену, а в финансовом отчёте прибыль окажется ниже, чем вы рассчитывали. Расходы должны подтягиваться по API, а цена не должна опускаться ниже заданной маржи.

9. Может ли сервис собирать цены с авторизацией?

Многие репрайсеры проверяют цены в режиме инкогнито. Технология проще, но авторизованный покупатель с Ozon Картой или WB Кошельком видит на витрине другую цену. Спросите, умеет ли сервис собирать цены с авторизацией, имитируя реального пользователя. Почему на Ozon это особенно важно, мы разбирали в статье про репрайсер для Ozon.

Стратегии и акции

У товаров в одном магазине разные задачи. На одном нужно заработать, другой пора распродать, по третьему надо соблюдать РРЦ.

10. Сколько сценариев ценообразования закрывает сервис?

Новинке, хиту продаж и залежавшемуся остатку нужны разные правила, поэтому один сценарий на весь ассортимент не работает. В сервисе должны быть отдельные стратегии под прибыль, конкурентов, РРЦ, акции, распродажу стока и защиту от Out of Stock, причём с возможностью комбинировать их между собой.

11. Что сервис делает с акциями и автоакциями маркетплейса?

Ночная автоакция может увести цену в минус, пока никто не смотрит в кабинет. Отказаться от акций совсем тоже нельзя, потому что товар потеряет трафик. Нужен сервис, который сам входит в выгодные акции и круглосуточно выводит товар из убыточных.

12. Умеет ли сервис держать РРЦ и МРЦ, в том числе у дистрибьюторов?

Вопрос для брендов и производителей. Скидки маркетплейса меняют цену на витрине, и на большом ассортименте удержать РРЦ вручную не получается. Проверьте, что цена не опускается ниже МРЦ даже в акции и что сервис отслеживает цены дистрибьюторов.

13. Работает ли сервис с Ozon и Wildberries в одном кабинете?

Маркетплейсы следят за разницей цен между площадками и опускают в выдаче карточки с невыгодной ценой. Если вести Ozon и Wildberries в разных сервисах, всё придётся настраивать дважды. Удобнее, когда оба магазина подключены в одном кабинете, а цены между площадками балансируются автоматически.

Как на эти вопросы отвечает PriceCube

Мы прошли этот список сами. PriceCube работает с Ozon и Wildberries (скоро — Яндекс.Маркет), ищет цену с учётом прибыли, даёт отдельные стратегии под каждую задачу, блокирует ошибочные цены и сопровождает запуск. Сервис входит в число авторизованных партнёров Wildberries.

Если хотите пройти чек-лист на своих товарах, оставьте заявку в форме в конце статьи и мы покажем, как это работает на демо.

Частые вопросы

Что такое репрайсер?

Репрайсер автоматически меняет цены продавца на маркетплейсе по заданным правилам. Он следит за конкурентами, акциями и скидками площадки и пересчитывает цену без участия человека. Подробнее мы писали в статье «Зачем нужен репрайсер, и как он работает».

Какой репрайсер выбрать для Ozon и Wildberries?

Выбирайте сервис, который блокирует некорректные цены, считает цену с учётом себестоимости и расходов, предлагает разные стратегии под разные товары и помогает с запуском. Если вы продаёте на обеих площадках, удобнее, когда Ozon и Wildberries подключаются в одном кабинете.

Что важнее при выборе, стоимость подписки или функции?

Сначала стоит смотреть на защиту от ошибок, потом на стоимость. Одна ошибочная цена на ходовом товаре может обойтись дороже трёх месячных подписок, так что экономия на тарифе слабую защиту не окупит.

Можно ли проверить репрайсер до оплаты?

Да, если у сервиса есть пробный период. За это время стоит запустить стратегии на своих товарах и посмотреть, как сервис ведёт себя в акциях и при изменении цен конкурентов.

Какой репрайсер подойдёт бренду или производителю с РРЦ?

Бренду нужен сервис, который удерживает цену на витрине не ниже МРЦ даже во время акций и отслеживает цены дистрибьюторов. В PriceCube для этого есть стратегия контроля РРЦ и МРЦ.