Out of Stock на Ozon и Wildberries: как защитить бизнес при нулевых остатках и дозаработать на дефиците

Отсутствие товара на складе и не своевременное пополнение — одна из самых болезненных ситуаций для продавца на маркетплейсе. Когда товар заканчивается, вы теряете не только продажи прямо сейчас: карточка пропадает из выдачи, теряет накопленный рейтинг, выпадает из акций. Восстановление после OOS может занять несколько недель — даже при хорошем товаре и правильной карточке.

Последние несколько неделе проблема OOS особенно актуальна из-за пожаров на складах Wildberries, когда тысячи продавцов лишились товаров на складах в один день.

В PriceCube мы решаем проблему OOS через ценообразование, тем самым помогая вовремя фиксировать остатки и далее дозарабатывать, а не уходить в убыток.

В этой статье

• Чем раньше сработает защита, тем меньше потери для бизнеса
• Почему ручной контроль остатков не работает при большом ассортименте
• Стратегия «Страховка от Out of Stock» в PriceCube
• Что вы получаете в итоге

Чем раньше сработает защита, тем меньше потери для бизнеса

Большинство продавцов воспринимают Out of Stock как временную паузу: товар закончился, едет следующая партия, скоро всё восстановится. Но на практике все не совсем так.

При нулевых остатках маркетплейс убирает карточку товара из выдачи, а значит она перестает участвовать в ранжировнии. Параллельно сгорают накопленные поведенческие метрики: CTR, конверсии, просмотры. Алгоритм расценивает OOS как сигнал нестабильности продавца и откатывает карточку на стартовые позиции даже после возобновления продаж. Например, если карточка до OOS стояла в топ-3 поиска то после восстановления остатков она может оказаться почти в конце каталога. На возврат позиции вручную потребуется около месяца.

Помимо этого, когда товар только начинает заканчиваться, а скорость продаж уже высокая — позиции тоже начнут падать, так как маркетплейс видит, что остатков почти нет и убирает товар из ранжирования.

Именно в этот момент нужно оперативно реагировать — поднимать цену и замедлять спрос, т.к. еще при высоком спросе и ограниченном количестве товаров покупатель готов платить больше. Именно на это и рассчитана стратегия Out of Stock PriceCube.

Почему ручной контроль остатков не работает при большом ассортименте

Например, у вас 500 SKU на Ozon и Wildberries и товары хранятся на нескольких складах FBO. Чтобы ежедневно отслеживать ликвидность по каждому артикулу, вы должны выгрузить данные по остаткам, рассчитать скорость продаж по каждому SKU, сопоставить с текущим темпом продаж и определить, у каких товаров остатки критичны. И все это до того, когда выручка и прибыль начнут падать.

Помимо потери времени есть проблема точности. Ликвидность нужно считать не просто в количестве остатков, а с учётом скорости продаж на каждом кластере отдельно. Ликвидность FBO в Москве и FBO в Екатеринбурге — это разные числа с разной скоростью расхода. Рассчитать это вручную по сотням артикулов практически невозможно.

Стратегия «Страховка от Out of Stock» в PriceCube

Как это работает

Алгоритм ежедневно проверяет ликвидность по каждому артикулу в вашем магазине. Как только показатель падает ниже заданного вами порога — стратегия автоматически начинает поднимать цену с заданным шагом и частотой. Цена растёт, спрос замедляется, вы выигрываете время для поставки.

Когда поставка приходит и показатель ликвидности снова поднимается выше порога, алгоритм так же плавно возвращает цену к исходной. Стратегия работает автономно и вам самостоятельно не придется ничего перенастраивать. Помимо этого, одна кампания может охватывать магазины на обоих маркетплейсах.

Три варианта триггера

Вы выбираете, по какому показателю стратегия будет отслеживать остатки:

• Ликвидность FBO+FBS (в днях) — суммарный прогноз по всем складам, с учётом текущего остатка и скорости продаж по всем кластерам. Этот триггер показывает наиболее полную картину и подходит большинству продавцов.
• Ликвидность FBO (в днях) — только склады маркетплейса, без учёта FBS. Подходит, если вы работаете преимущественно по модели FBO и хотите контролировать именно её.
• Товарный запас (в штуках) — абсолютное количество единиц на складе. Самый простой и понятный вариант, когда хотите, чтобы стратегия срабатывала при конкретном числе остатков, в не зависимости от динамики продаж.

Если ни один из стандартных вариантов не подходит мы можем добавить индивидуальную настройку и триггер под ваш запрос.

Ценовые настройки

Вы сможете установить минимильную и максимальную цену, в пределах которых будет работать алгоритм. Ниже минимума цена не опустится никогда, даже при возврате к исходному значению. А выше максимума алгоритм не пойдёт, даже если остатки упадут до единицы.

Для Ozon можно задать коридор двумя способами: прописать конкретные цены вручную или воспользоваться нашим встроенным калькулятором маржинальности, который сам рассчитает допустимый диапазон на основе ваших данных.

Система безопасности

Как и во всех стратегиях PriceCube, перед каждым изменением система проводит двойную проверку цены покупателя через API и применяет изменение только при подтверждении. Все действия алгоритма записываются в журнале изменений и вы в любой момент сможете посмотреть, почему сработал триггер, какая цена была установлена и когда это произошло.

При необходимости стратегию можно поставить на паузу вручную в один клик — например, если вы хотите временно перейти к другой ценовой логике.

Что вы получаете в итоге

Самое важное — это снижение OOS и упущенной выручки, так как стратегия включается заранее, до того, как остатки достигли нуля. И у вас будет время пополнить склад, не теряя позиций карточки.

Дополнительная прибыль на дефиците

Пока товара мало он будет продаваться дороже. Алгоритм автоматически использует дефицит в вашу пользу, поднимая цену в тот момент, когда это обоснованно.

Снижение ручного труда

Менеджер перестаёт ежедневно проверять остатки по каждому артикулу. Стратегия делает это сама: отслеживает, включается при необходимости, отключается при нормализации. Освободившееся время — на задачи, которые требуют человека.

Защита при форс-мажоре

Если пожар, сбой логистики или другой форс-мажор привёл к резкому сокращению стока — стратегия реагирует немедленно, без необходимости отслеживать ситуацию вручную. Это особенно важно для ночных событий или когда ваша команда не может мониторить ситуацию постоянно.

Сейчас модуль «Страховка от Out of Stock» можно подключить отдельно от стандартных тарифов — как раз для тех случаев, когда есть необходимость только в контроле остатков на складах. Стоимость от 4 720 руб. / месяц. Дополнительные условия можно узнать по контактам внизу или заполнив форму перед вами.